春节前保洁服务“一席难求”,家政市场迎来年度“爆单”潮

 扫尘迎新是中国千年传统,如今在忙碌的现代生活中,专业保洁服务成为越来越多家庭的新选择。

 清晨六点,家政服务员张大姐已准备好清洁工具,天未亮便出门。这是她今天的第一单工作,接下来还有两户家庭在等待她的服务。临近春节,她的工作时间常常延续到晚上九点以后,日程表上排满了客户预约。

 距离春节还有不到一个月,全国家政市场已提前进入“爆单”模式。主要城市春节前15-20天的保洁时段基本约满,深度清洁需求尤为旺盛。

 扫尘迎新的现代诠释

 “腊月二十四,掸尘扫房子”的民俗基因,让年终大扫除成为家家户户的必备仪式。这一传统承载着除旧迎新的美好期许,在现代社会依然保持着强大影响力。

 与过去不同,如今越来越多家庭选择将这项任务交给专业人士。尤其是年轻一代,由于工作繁忙且不擅长家务,家政服务成为他们解放双手的首选。一位刚预约了保洁服务的年轻白领坦言:“平时工作忙,家里一团糟,想整理清洁都无从下手。”

 消费观念的转变也是重要推手。现在的人们更注重生活品质和个人享受,愿意为专业服务付费。在宁波,一位“95后”白领朱女士不仅预约了日常保洁,还额外订购了整理收纳服务,将家政服务视为送给自己的“新年货”。

 市场需求也呈现出精细化和多样化的特点。除了传统的全屋大扫除、擦玻璃、油烟机清洗等常规项目,收纳整理、养老服务、母婴服务等“一老一小”相关项目也迎来预约热潮。

 供需失衡的市场现实

 “爆单”现象背后是严重的供需失衡。家政行业多数从业人员为异地务工者,超过70%的从业人员会在春节前集中返乡,导致在岗人员锐减。即便家政公司开出双倍工资、路费补贴等优厚条件,也难以留住足够的人手。

 需求端则呈现“集中爆发”特征。多数家庭扎堆在腊月下旬预约服务,形成短期内的需求峰值。平台数据显示,广州2025年提前10天进入春节大扫除需求旺季,需求年同比增长53%。

 这种“潮汐式”供需错配直接推高了服务价格。目前,保洁时薪普遍上涨20%-50%。在昆明,日常保洁价格从平时的50多元一小时上涨至60多元。

 月嫂服务更是“一工难求”。专业月嫂春节档期普遍排满,需提前3-4个月预订。日薪达到500-1000元,春节在岗期间需支付3倍工资。

 有消费者反映:“现在每天至少要做2单,每单4小时。大家对家政服务的需求很大,现在市场上每小时普遍上涨了10至20元。”

 家政行业的升级与阵痛

 面对火爆的市场需求,家政行业正经历着深刻变革。传统的“个体户”保洁模式虽价格低廉,但存在工具简陋、服务缩水、售后无保障等问题,已难以满足消费者对品质的需求。

 头部家政企业纷纷推出直营模式,通过系统化培训、标准化服务流程和数字化管理构建竞争力。有的企业建立了涵盖百项清洁细则的服务体系,明确验收标准;有的通过AI系统实现服务全程可视化,客户可实时查看清洁进度与质量。

 为应对春节前后的“用工荒”,家政公司纷纷采取多种策略。一些公司加大培训力度,对新入职的保洁人员进行紧急培训;有的从其他地区调配人手,缓解本地的用工压力。还有企业提前储备直营团队,通过出勤补贴、年礼福利等方式鼓励员工留岗。

 数字化工具也在优化资源调度方面发挥重要作用。一些平台通过智能匹配系统提升派单效率,通过“错峰预约”、“弹性定价”等方式平滑需求峰值。

 然而,行业仍面临结构性短板。熟练工培养周期长,新入行者难快速填补技术岗位空缺,资源匹配效率不足问题在春节高峰期尤为凸显。

 消费者的明智选择策略

 面对“要么花高价,要么无服务”的两难境地,消费者需要更加明智地选择家政服务。提前预约是关键策略。有经验的家政公司负责人表示,自从迈进12月,家政保洁市场逐渐升温,今年市场升温的现象比往年来得更早。甚至有消费者在5月份就开始预订春节月的月嫂服务。

 选择正规家政公司至关重要。消费者应优先选择合同明晰的正规平台,警惕私单纠纷或无证服务。正规家政公司通常具备完善的管理制度和专业的培训体系,服务质量更有保障。

 在服务前,消费者应明确服务细节,包括清洁范围、服务时间、价格及节假日薪资等。特别是对于服务标准,应有明确约定,如地面要达到无明显灰尘、污渍,家具表面要用白色纸巾擦拭无明显痕迹等具体标准。

 一些家政公司推出了“春节前预订,节后享八折”的活动,消费者可以考虑利用这类优惠活动,避开高峰期。对于包年客户,一些公司会优先派单,这也是确保春节前后能够获得服务的好方法。

 随着服务模式的创新和监管体系的完善,未来的节前保洁将不再是“千金难约”的焦虑,而是便捷、安心的品质体验。让每个家庭都能在整洁舒适的环境中,从容迎接新春的到来。